Pymes de servicios
Empresas con visitas, urgencias, mantenimiento y trabajo en campo que necesitan ordenar el ingreso de consultas.
Producto · Plataforma
Gestión y agentes
Gestión y agentes
sobre la misma base.
Vertek Pro es una plataforma de gestión para pymes de servicios, comercios y profesionales, con una Fábrica de Bots multicanal integrada. El asistente no vive aparte: escribe y lee sobre los mismos clientes, tickets, tareas y presupuestos que usa el equipo.
Vertek Pro es una plataforma privada: cada empresa accede a su propio entorno. Publicamos el producto, no la infraestructura ni los accesos de clientes.
El problema que resuelve
El bot no reemplaza
El bot no reemplaza
el valor humano del negocio.
Compra tiempo, ordena la demanda y mejora la velocidad de respuesta. En servicios técnicos, seguridad electrónica, instalaciones o asesoramiento profesional, el cliente no busca solo una respuesta rápida: busca criterio y una persona responsable detrás.
Comercios y profesionales
Negocios con atención por agenda, presupuestos y seguimiento de clientes que hoy se pierden en el chat.
Partners y verticales
Organizaciones que necesitan una base multitenant para ofrecer gestión y bots bajo su propia marca.
Módulos
Todo el circuito operativo, en un solo lugar.
Los agentes conversacionales consultan y escriben sobre estos mismos módulos. No hay una base paralela.
ClientesFicha, historial y contactos.
LeadsOrigen, interés, estado y prioridad.
Obras y proyectosTrabajos en curso y su avance.
TicketsCategoría, prioridad y responsable.
TareasAsignación y fecha de compromiso.
AgendaVisitas, turnos y disponibilidad.
PersonalEquipo, roles y permisos.
ComunicacionesHistorial completo por contacto.
PresupuestosEstado y seguimiento comercial.
Cuenta corrienteMovimientos y saldos por cliente.
Fábrica de Bots
Cinco niveles de autonomía.
Cinco niveles de autonomía.
Vos elegís hasta dónde llega.
Cada bot se configura con un nivel de autonomía explícito. No es todo o nada: se empieza acotado y se amplía cuando el proceso lo justifica.
Bot informativo
Responde preguntas frecuentes sobre servicios, horarios y cobertura, y deriva cuando la consulta lo excede.
Bot recolector
Toma datos estructurados (nombre, teléfono, zona, tipo de sistema, fotos) y crea registros internos en la plataforma.
Bot operativo
Genera tickets, solicitudes de visita o tareas, con categoría y prioridad, y notifica al responsable.
Bot comercial asistido
Detecta oportunidades y arma el lead con toda la información, pero deriva el presupuesto a una persona.
Bot con intervención humana
Un operador puede tomar la conversación en cualquier momento y continuarla desde el panel, sin perder contexto.
Canales
Donde ya está tu cliente.
Canal prioritario para clientes finales, sobre WhatsApp Business Platform.
- Atención 24 horas y consultas frecuentes
- Derivación de urgencias
- Recolección de datos y fotos
- Campañas segmentadas con plantillas
Telegram
Canal recomendado para uso interno por su facilidad de integración y bajo costo.
- Alertas internas y urgencias
- Comandos administrativos
- Estado de tickets y tareas
- Comunicación con el equipo
Webchat
Widget embebido en el sitio de la empresa, con el mismo motor conversacional.
- Captura de leads desde la web
- Misma base de conocimiento
- Handoff a operador
En el roadmap
La arquitectura del gateway permite sumar canales sin rehacer el motor conversacional.
- Instagram Direct
- Facebook Messenger
- Aplicación móvil propia
Arquitectura
Cómo viaja un mensaje.
El sistema está organizado en capas. Cada una tiene una responsabilidad clara, y eso permite cambiar un canal o un modelo sin tocar el resto.
Canales externos
WhatsApp · Telegram · Webchat
Gateway de mensajes
Normaliza el canal, identifica empresa, bot y contacto, registra errores de entrega
Motor conversacional
Menús, interpretación de intención, estado de conversación y ejecución de acciones
Módulo de reglas y contexto
Define qué puede y qué no puede hacer cada bot, y cuándo escalar a una persona
Servicios de Vertek
Clientes · Leads · Tickets · Obras · Tareas · Agenda · Presupuestos
Notificaciones internas
Telegram · WhatsApp humano · Email · Panel Vertek
Multiempresa
Una plataforma.
Una plataforma.
Cada empresa, su propio mundo.
Vertek Pro es multitenant desde el diseño. Una empresa puede tener varios bots, cada uno con su canal, sus reglas y su base de conocimiento, sin contaminarse con las demás.
Uno o varios bots por empresa
Uno o varios canales por bot
Menús conversacionales propios
Base de conocimiento propia
Usuarios operadores propios
Reglas de derivación propias
Horarios de atención propios
Integraciones propias
Flujos reales
Un caso concreto:
Un caso concreto:
una urgencia técnica.
El bot no improvisa. Clasifica el tipo de urgencia, pide los datos mínimos y recién ahí dispara la alerta interna, para evitar falsas alarmas e interrupciones innecesarias.
1. El cliente escribe al WhatsApp histórico 2. Mensaje automático de ausencia 3. Link al asistente 24 horas 4. Menú de opciones del bot 5. Clasificación del tipo de urgencia 6. Recolección de datos y fotos 7. Registro en Vertek 8. Alerta interna al responsable
🚨 URGENCIA TÉCNICA Cliente: Juan Pérez Teléfono: 336 4XX XXXX Zona: Centro Tipo: Alarma sonando Descripción: Se disparó al entrar Foto: adjunta Origen: Bot WhatsApp
Pedido de visita
Toma zona, disponibilidad y motivo, y genera la solicitud contra la agenda del equipo.
Detección de oportunidad
Identifica clientes con equipamiento antiguo que puede modernizarse y crea el lead categorizado, sin cerrar precio.
Campañas segmentadas
Aprovecha la base histórica de clientes con mensajes personalizados por segmento, respetando plantillas y consentimiento.
Control y trazabilidad
Los límites del bot
Los límites del bot
se definen antes, no después.
Cada interacción queda registrada: canal, contacto, intención, estado y responsable. Si algo sale mal, se puede reconstruir la conversación completa.
El bot puede
- Responder consultas frecuentes con la base de conocimiento de la empresa
- Registrar urgencias con datos y fotos
- Tomar datos para un presupuesto
- Crear tickets, tareas y solicitudes de visita
- Derivar la conversación a un operador humano
El bot no puede
- Cerrar precios ni prometer condiciones comerciales
- Confirmar horarios exactos sin validación humana
- Diagnosticar fallas críticas con certeza absoluta
- Avanzar sin las fotos o datos mínimos requeridos
- Salir del alcance definido para su nivel de autonomía
Vertek Pro
¿Tu empresa vive
¿Tu empresa vive
adentro del WhatsApp?
Contanos cómo entran hoy las consultas y te mostramos cómo se ordenarían con Vertek Pro. Consulta inicial sin cargo.