Una sola bandeja
Todas las conversaciones de todos los canales en la misma pantalla, con el historial completo de cada contacto.
Producto · Central de mensajería
Todos tus canales,
Todos tus canales,
una sola central.
La Central de Mensajería Magic Brain reúne WhatsApp, Instagram, Messenger y el chat de tu web en un mismo lugar. Un agente de IA atiende al instante con la información de tu negocio, y cuando hace falta una persona, le pasa la conversación al equipo con todo el contexto.
Magic Brain es Meta Tech Provider: WhatsApp, Instagram y Messenger se conectan por sus API oficiales. Central MB es una plataforma privada y cada empresa trabaja en su propio espacio, con sus canales, su agente y su equipo.
El problema que resuelve
Cada canal es otra bandeja
Cada canal es otra bandeja
que alguien tiene que mirar.
WhatsApp en un celular, Instagram en otro, Messenger en la computadora y la web en el mail. Las consultas se pierden entre aplicaciones, nadie sabe quién contestó qué y de noche no responde nadie. Central MB junta todo en un solo lugar y pone a un agente de IA a atender desde el primer mensaje.
Respuesta al instante
El agente contesta a cualquier hora con la información de tu negocio: servicios, zonas, horarios y preguntas frecuentes.
Una persona cuando hace falta
Si la consulta lo excede o el cliente pide hablar con alguien, la conversación pasa al equipo con un resumen de lo que se habló.
Omnicanal
Donde ya está tu cliente.
Un mismo agente y una misma bandeja para todos los canales. Como Meta Tech Provider, conectamos WhatsApp, Instagram y Messenger por sus API oficiales.
Sobre la API oficial de WhatsApp Business. Podés seguir usando la app del celular: lo que contestás desde ahí también queda en la central.
- Menús con botones y listas
- Notas de voz, fotos y documentos
- Plantillas aprobadas para retomar charlas
- Campañas segmentadas
Los mensajes directos de tu cuenta profesional, atendidos por el mismo agente.
- Comentá una palabra y te escribo por privado
- Bienvenida y menú fijo
- Tarjetas con imagen y botones
- Si respondés desde la app, el agente se corre
Messenger
La página de Facebook de tu empresa, como un canal más de la central.
- Respuestas con botones
- La misma base de conocimiento
- Derivación al equipo
Chat web
Un widget para tu sitio con el mismo agente que atiende el resto de los canales.
- Pide el contacto a visitantes anónimos
- Conserva la charla si la persona vuelve
- Derivación al equipo
Inteligente
No es un menú de opciones.
No es un menú de opciones.
Es un agente que entiende.
Conversa en lenguaje natural, responde con la información de tu empresa y sabe hasta dónde llega su trabajo. Esto es lo que hace solo, en todos los canales.
Responde con lo que sabe tu negocio
Le cargás documentos, servicios, zonas y preguntas frecuentes, en texto o PDF, y contesta con eso. Si no tiene un dato, no lo inventa: lo deriva.
Entiende audios, fotos y documentos
Transcribe notas de voz, describe imágenes y lee PDF. Si algo no se puede leer, lo dice y pide que se lo escriban.
Reconoce a quién atiende
Conectado a tu sistema de gestión, como Vertek Pro, sabe si quien escribe ya es cliente desde el primer mensaje y no le pide datos que ya tenés.
Registra pedidos, presupuestos y turnos
Junta los datos conversando, le confirma un resumen al cliente y deja el pedido cargado en tu sistema. Con la agenda conectada, ofrece horarios reales y reserva el turno.
Pasa la conversación a una persona
Cuando el cliente lo pide o la consulta lo excede, deriva al sector que corresponde con un resumen. Fuera del horario de atención no promete a nadie: sigue atendiendo él.
Demos por caso de uso
Miralo funcionando
Miralo funcionando
en casos reales.
Simulaciones con datos ficticios: a un lado, el chat del cliente en WhatsApp; al otro, la consola donde trabaja el equipo. Ver la lista completa en YouTube.
Atención con IA
Consulta por un viaje y registro de la reserva
Turismo · WhatsApp
Consulta, producto y transferencia entre sucursales
Gimnasio · WhatsApp
Turno médico y pase a recepción
Consultorio · WhatsApp
Recordatorio y cancelación de turno médico
Consultorio · WhatsApp
Consola del equipo
Atención con IA y derivación a una persona
Servicio técnico · WhatsApp
Consulta comercial y presupuesto
Ventas · WhatsApp
El equipo responde con el copiloto
Copiloto · WhatsApp
Cómo funciona
Cómo viaja un mensaje.
Cada mensaje entra por su canal, se suma a una sola conversación y el agente decide qué hacer. Lo que necesita una persona llega al equipo ya ordenado.
Canales
WhatsApp · Instagram · Messenger · Chat web
Central de mensajería
Recibe cada mensaje, identifica la empresa, el canal y el contacto, y lo suma a una sola conversación
Agente de IA
Base de conocimiento, automatizaciones, datos del contacto y horario de atención
Acciones
Pedidos · Presupuestos · Leads · Turnos · Etiquetas · Campañas
Bandeja del equipo
Derivación por sector · Copiloto · Notas internas · Plantillas
Avisos e integraciones
Telegram · Notificaciones · Vertek Pro · Tu sistema, por webhooks
Bandeja del equipo
Cuando atiende una persona, no empieza de cero.
La consola desde la que el equipo contesta todos los canales. El agente y las personas trabajan sobre la misma conversación.
Bandeja unificadaTodos los canales, filtrados por estado y sector.
Tomar y derivarAsignar el caso, pasarlo a otro sector o resolverlo.
Resumen del casoLo que se habló antes de que llegara una persona.
CopilotoSugiere la respuesta; la persona la revisa y la envía.
Ventana de 24 hAvisa antes de escribir si WhatsApp lo permite.
PlantillasMensajes aprobados para retomar una conversación.
Notas internasComentarios del equipo que el cliente no ve.
Consultas internasMencionar a un compañero dentro del caso.
Chat del equipoMensajes directos entre personas de la empresa.
AvisosNotificaciones en el navegador y resúmenes por Telegram.
Automatizaciones y campañas
Lo repetitivo, armado una vez
Lo repetitivo, armado una vez
y funcionando siempre.
Reglas, menús y campañas que se configuran desde el panel, sin programar. Conviven con el agente: lo que no resuelve una regla lo contesta la IA.
Respuestas por palabra clave
Reglas del tipo «si pregunta por precios, mostrale esto», con botones, listas o tarjetas con imagen. Si ninguna aplica, responde el agente.
Comentá y te escribo
Alguien comenta una palabra en tu publicación de Instagram y le llega un mensaje privado al instante. Desde ahí, la charla la sigue el agente.
Bienvenida y menú fijo
Preguntas sugeridas para arrancar la conversación y un menú permanente en Instagram, editables desde el panel.
Mensajes segmentados
Un mismo mensaje a los contactos de una etiqueta, en el momento o programado. Antes de enviar ves a cuántos les va a llegar.
Plantillas de WhatsApp
Para volver a escribirle a quien hace tiempo no habla, con plantillas aprobadas por Meta y datos personalizados por contacto.
Etiquetas y datos
Cada persona queda registrada con su canal, sus etiquetas y los datos que fue dejando. Las automatizaciones pueden etiquetar solas.
Control y trazabilidad
El agente trabaja
El agente trabaja
dentro de límites claros.
Cada conversación queda registrada con su canal, su contacto y quién respondió cada mensaje. Los límites se configuran por empresa y se ajustan sin tocar código.
El agente puede
- Responder con la base de conocimiento de tu empresa
- Entender notas de voz, fotos y documentos
- Registrar pedidos, presupuestos y turnos
- Derivar al sector que corresponde, con un resumen
- Frenar las charlas abusivas, que solo generan costo
El agente no puede
- Inventar precios, plazos ni condiciones
- Prometer una persona fuera del horario de atención
- Dar datos de otros clientes, ni confirmar si existen
- Salirse del rubro para funcionar como un asistente de uso general
- Escribir por WhatsApp fuera de la ventana de 24 h sin una plantilla aprobada
Multiempresa
Una plataforma.
Una plataforma.
Cada empresa, su propio espacio.
Los datos de cada empresa están aislados de las demás desde la base de datos. Cada una configura sus canales, su agente, su equipo y sus reglas, sin mezclarse con nadie.
Datos aislados por empresa
Credenciales de los canales cifradas
Usuarios y roles por persona
Agente y base de conocimiento propios
Horarios de atención y feriados propios
Sectores de derivación propios
Límites de uso configurables
Meta Tech Provider, con permisos aprobados por Meta
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan sobre la central.
¿Qué es la Central de Mensajería Magic Brain?
Es una plataforma que reúne WhatsApp, Instagram, Messenger y el chat de tu sitio web en una sola bandeja. Un agente de inteligencia artificial atiende cada conversación con la información de tu negocio y, cuando hace falta, la deriva a una persona del equipo con un resumen de lo que se habló. La llamamos Central MB.
¿Qué canales integra?
WhatsApp Business por su API oficial, los mensajes directos de Instagram, Messenger de Facebook y un chat para tu sitio web. Todos comparten el mismo agente, la misma base de conocimiento y la misma bandeja del equipo. Los avisos internos pueden llegar también por Telegram.
¿Magic Brain es proveedor oficial de Meta?
Sí. Magic Brain es Meta Tech Provider: WhatsApp, Instagram y Messenger se conectan por las API oficiales de Meta, con los permisos aprobados por Meta.
¿Puedo seguir usando WhatsApp Business en el celular?
Sí. El número se puede conectar sin dejar la app de WhatsApp Business: lo que respondés desde el celular aparece en la central y el agente deja de contestar esa conversación.
¿Qué pasa si el agente no sabe una respuesta?
No la inventa. Si el dato no está en la base de conocimiento, lo dice y deriva la consulta al sector que corresponde. Fuera del horario de atención no promete que lo va a contactar alguien enseguida: sigue atendiendo y deja la consulta registrada.
¿Se integra con mi sistema de gestión o con mi agenda?
Sí. Se conecta con Vertek Pro para identificar clientes y cargar pedidos, presupuestos y leads, y con sistemas de turnos para reservar sobre la agenda real. Para otros sistemas, la central envía eventos firmados por webhook.
¿Para qué tipo de empresas sirve?
Para cualquier negocio que reciba consultas por más de un canal: servicios técnicos, comercios, consultorios, gimnasios, agencias de turismo y profesionales. En la sección de demos hay ejemplos de punta a punta.
¿Los datos de mi empresa quedan separados de los de otras?
Sí. La central es multiempresa y los datos de cada empresa están aislados desde la base de datos. Las credenciales de los canales se guardan cifradas y cada persona del equipo entra con su propio usuario y su rol.
Central MB
¿Cuántas aplicaciones
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